以下の可能性がございます。

�@3Dセキュア（本人認証サービス）未設定/非対応カードの可能性がございます。3Dセキュア設定完了済のカードをご利用下さい。

�Aカード登録時入力する請求先メールアドレスが、お客様がご契約のカード会社に登録しているメールアドレスと異なる可能性がございます。同一のアドレスをご登録下さい。

�BsafariやChrome以外の推奨ブラウザでない、あるいはブラウザのJavaScript / Cookieの設定が有効になっていない可能性がございます。有効に設定の上ご利用下さい。

�Cカード決済処理を行う際に、クレジットカード会社様の承認システムによる判断で「不正利用ではないか確認するため利用の制限」が行われ、カード会社様都合による決済不能が発生した可能性がございます。別の端末（スマホからPC、タブレットなど）、別のブラウザもしくは別のカードにて決済をお試し下さい。

�Dクレジットカード以外のデビットカード・プリペイドカード（バンドルカード・バーチャルカードを含む）をご利用されている可能性がございます。
クレジットカード以外はご利用いただけません。

なお、万が一重複で購入された場合チケットの購入キャンセルは一切できませんのでご了承ください。
カード登録および購入が完了している可能性もありますので、念の為カード購入履歴をご確認下さい。

A.以下の可能性がございます。

�@クレジットカードの3Dセキュアが登録されていない
3Dセキュア対応のカードにて、3Dセキュア登録手続き後にご利用ください

�A推奨ブラウザ以外からアクセスしている（例：PC以外のFirefox、Xアプリ、yahooアプリなどを使用している）
こちらから推奨ブラウザをご確認下さい。

�BCookieの設定が有効になっていない/ブラウザのJavaScriptが有効になっていない
Cookie/ブラウザのJavaScriptを有効にしてください

�Cポップアップブロックが設定されている
ポップアップブロックを解除してください

�D複数の端末で購入画面を開いている
複数の端末（またはブラウザ、タブ）でご覧の場合の動作保証はしておりません。

�Eクレジットカードではなく、デビットカード・プリペイドカードを利用している
デビットカードやプリペイドカード(バンドルカードを含む）はご利用いただけません。

上記で解決しない場合は、端末を変更する/ブラウザを変更する/ご利用カードを変更する　などをお試し下さい。

ファミリーマート店頭でのお支払いは現金のみ可能です。

抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。
お問合せにご連絡をいただいても一切変更することができません。
ご了承下さい。

※重複のお申込に第一希望〜第三希望のご入力があった場合、同じステージの当選はありませんが
第一希望と第二希望など、別のステージが当選する可能性はございますが、
上記の通り、お申込完了後の変更はできかねます。ご了承下さいませ。

会員マイページから確認できます。
ログイン後、「チケット予約・購入履歴確認」をクリックし、確認したい公演の「予約番号（左端の青い数字）」をクリックすると、予約内容が表示されます。

チケットお申込み時に「・本予約はログイン不要です 」と書かれた公演は、
【チケット購入履歴／抽選申込履歴】のログイン後画面よりチケットお申込状況をご確認下さい。

上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、注意事項欄などをご確認下さい。

原則として、ご予約成立後のチケットのお取消し・払い戻しはできません。
重複してご購入された場合も同様です。他ステージへの変更もできません。ご了承下さい。
キャンセルされたいご事情によっては、自動付帯キャンセル補償の対象となる場合もございます。
補償の適用条件等につきましては、こちらをご確認ください。

いいえ。自動付帯キャンセル補償サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。

マイページ内に視聴URLがございます。
通し券など、１枚のチケットで複数視聴可能な場合は公演詳細ページにございます。購入ページにアクセスして下さい。

マイページで表示がない場合、また予約完了メールが見当たらない場合
購入の際にご覧いただいております公演詳細ページにてURLを記載しております。
TOPページより公演を検索の上、
該当の公演詳細ページをご覧ください。

コンビニ支払の場合、予約有効期間（お支払期限）が過ぎますと、自動的にご予約は無効（キャンセル）となります。
予約有効期限を延ばすことや、無効（キャンセル）となったご予約を再度有効にすることはシステム上できません。
お問合せをいただいても変更はできません。
改めてご予約をお取り直しください。

基本的に、カンフェティでは当日券のお取り扱いはございません。
ただし、公演によっては開演直前まで販売しているものもございますので、一度公演詳細ページをご確認ください。
販売がない場合は、公演主催者、会場までお問合せください。
カンフェティサイト内の公演詳細ページに記載されている内容以外の事は
お問い合わせをいただきましてもわかりかねます。ご了承下さい。

チケットを紛失された場合は、公演への入場ができません。
チケットの再発行も行っておりません。
ただし、特殊な事情がございます場合は、ご公演名を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。