Q. 入会費・年会費はかかりますか。
A. 入会費は不要です。年会費は初年度無料（次年度以降1,250円税別）ですが、ショッピングのご利用が年間１回以上の場合は、次年度年会費無料となります。

Q. インターネットか郵送で入会申込みできますか。
A. 当ホームページでオンライン入会のお申込みができます。郵送でのお申込みは受付けておりません。

Q. 入会申込みに制限はありますか。
A. 法人の方はお申し込みいただけません。

Q. 住所・氏名や勤務先など、申込み情報の変更はどうすればいいのですか。
A. オリコカードセンター（049-271-3330 9:30-17:30）にご連絡の上お手続きください。尚、その際ご本人様確認のために、お客様の情報をお聞きする場合がありますことを予めご了承願います。
※電話番号はおかけ間違いの無いように、いま一度お確かめの上ご利用ください。

Q. 退会手続きはどうすればいいのですか。
A. オリコカードセンター（049-271-3330 9:30-17:30）にご連絡の上お手続きください。尚、その際ご本人様確認のために、お客様の情報をお聞きする場合がありますことを予めご了承願います。
※電話番号はおかけ間違いの無いように、いま一度お確かめの上ご利用ください。

Q. カードを紛失した（または盗難に遭った）場合の手続きまたは連絡先は？
A. カードを盗まれた時、または紛失された場合は、下記紛失・盗難受付ダイヤルまで、すぐにご連絡ください。同時に、最寄りの警察署や交番までお届けください。

オリコ　紛失・盗難受付ダイヤル
フリーダイヤル：0120-828-013（24時間年中無休）
携帯電話から ：0570-080-848（24時間年中無休　有料）

※電話番号はおかけ間違いの無いように、いま一度お確かめの上ご利用ください。

Q. カードが磁気不良になった
A. オリコカードセンター（049-271-3330 9:30-17:30）にご連絡の上お手続きください。尚、その際ご本人様確認のために、お客様の情報をお聞きする場合がありますことを予めご了承願います。
※電話番号はおかけ間違いの内容に、いま一度お確かめの上ご利用ください。

Q. クレジット利用の締め日と口座引落日はいつですか
A. 毎月末締めの翌月27日引落し、27日が休祝日の場合は翌営業日です。

Q. 「年1回以上の利用で翌年度の年会費無料」とありますが、具体的にはいつからいつまでに利用すれば良いのですか。
A. ご入会いただいた日付からの1年間です。
詳しい日付等を把握されたい場合は、オリコカードセンター（049-271-3330 9:30-17:30）にお問い合わせ下さい。

Q. カードが届いたが、カード会員専用ページにログインできません。
A. （１）すでにカンフェティ会員の方
カンフェティ会員のIDと生年月日をご入力ください。IDをお忘れの場合はマイページ⇒「ユーザー設定」⇒ログイン情報　よりご確認下さい。
上記で解決しない場合はお問い合わせまでご連絡下さい。
※カード到着後、カード会員専用ページにログインできるようになるまで、２〜３営業日（土日祝除く）頂く場合がございます。予めご了承ください。

（２）カンフェティ会員ではない方
まずはカンフェティ会員の登録（無料）を行ってください。その後、カード会員専用ページから、カンフェティ会員のIDと生年月日を入力してログインしてください。
※会員登録後、カード会員専用ページにログインできるまで、２〜３営業日（土日祝除く）頂く場合がございます。予めご了承ください。

Q. 特典はどうすれば利用できますか
A. 「カンフェティポイント2.5倍」、「抽選チケットの当選確率5倍」はカード到着後すぐにご利用いただけます。カンフェティカードで決済をすれば、自動で特典の対象となります。
「生写真プレゼント」「カンフェティクラブオフ」「カブキグラスレンタル割引」「公演情報誌無料配送」は、カード会員専用ページからのお申し込みが必要です。
「カンフェティの旅割引」は、各ツアーによってお申し込み方法が異なりますので、ツアー詳細ページをご確認ください。
※特典の利用には条件がある場合がございます。
※「カンフェティカード オリジナル特典ご利用ガイド（1.2MB）」をカードに同封しております。合わせて御覧ください。

Q. カンフェティポイントはどこでつきますか
A. カンフェティウェブにて、カンフェティカードを使って公演チケットをご購入いただくと、チケット代の2.5%（通常ポイント1%＋特別ポイント1.5%）が付与されます。
※カンフェティカード以外の決済では特別ポイントは付与されませんのでご注意ください。
※カード決済ができない公演は対象外です。
※ボーナスポイント（特定の公演で付与される大量ポイント）は2.5倍になりません。
※抽選申込は対象外です。

Q. カンフェティポイントはいつ付与されますか
A. 通常ポイント（チケット代の1%）は決済後3営業日（土日祝のぞく）以内、特別ポイント（チケット代の1.5%）は決済後１ヶ月以内に付与されます。

Q. カンフェティポイントに有効期限はありますか
A. 無期限のものと、有効期限付きのものと、どちらもございます。詳細はこちらのページをご確認ください。

Q. カンフェティポイントを確認する方法は？
A. 会員マイページ内の「ポイント履歴」よりご確認いただけます。

Q. 貯めたカンフェティポイントの利用方法は？
A. カンフェティウェブ内でチケットを購入する際に、1ポイント1円としてご利用が可能です。（ご利用は公演によって1ポイント単位、もしくは100ポイント単位）
また、Amazonギフトカードや各種電子マネーに交換できる「EJOICAセレクトギフト」や商品券への交換も可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 全ての抽選予約の当選確率が上がるのですか
A. 対象とならない公演もございますので、詳しくは各公演詳細ページを御覧ください。
※カンフェティカード以外の決済では、当選確率は上がりませんのでご注意ください。
※カード決済ができない公演は特典の対象外です。

Q. カードに申込めば、フリーペーパー（公演情報誌）は自動で送られてくるのですか
A. カード会員専用ページからのお申込みが必要です。お申込みがない場合は配送されませんのでご注意ください。

Q. フリーペーパー（公演情報誌）を送ってもらうにはどうすればよいですか
A. カード会員専用ページにログイン後、お申込みフォームよりお手続きください。ご指定の住所に毎月無料で配送いたします。

Q. フリーペーパー（公演情報誌）を送ってもらう住所を変更したい
A. カード会員専用ページにログイン後、住所変更フォームよりお手続きください。なお、お手続きの時期によっては、翌々月配送分（毎月第1月曜日より順次配送）からの対応となりますことをご了承ください。

Q. フリーペーパー（公演情報誌）の配送を止めたい
A. カード会員専用ページにログイン後、配送停止フォームよりお手続きください。なお、お手続きの時期によっては、翌々月配送分（毎月第1月曜日より順次配送）からの対応となりますことをご了承ください。

Q. Confettiクラブオフの利用方法を教えてください
A. カード会員専用ページにログイン後、お申込みフォームよりお手続きください。7営業日前後で、Confettiクラブオフの初期IDとパスワードをご連絡いたします。

Q. カブキグラスのレンタルはどこから申込めばよいですか
A. カード会員専用ページにログイン後、お申込みフォームよりお手続きください。なお、必ずカンフェティウェブでチケット購入後のお申込みをお願い致します。

Q. カンフェティの旅は全て割引になるのですか
A. 対象とならないツアーもございますので、詳しくは各ツアー詳細ページを御覧ください。

Q. カード会員専用ページにログインしても、生写真プレゼント特典の申込みフォームがありません。
A. 配送準備の都合上、生写真プレゼント特典は毎月第1月曜日から22日頃までの受付となっております。
受付期間外の可能性がございますので、上記期間内に改めてカード会員専用ページよりお申し込みをお願い致します。

Q. カードに関する連絡先は？
A. カンフェティカードデスク
03-6228-1240　10:00-18:00（土日祝除く）

オリコ　カードセンター
049-271-3330　9:30-17:30

オリコ　紛失・盗難受付ダイヤル
フリーダイヤル：0120-828-013（24時間年中無休）
携帯電話から ：0570-080-848（24時間年中無休　有料）

※電話番号はおかけ間違いの無いように、いま一度お確かめの上ご利用ください。