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会員向けサービス

ヘルプ: カンフェティプレミアムについて

ヘルプ: カンフェティプレミアムについて

どんなことでお困りですか?

カンフェティプレミアムについて

カンフェティプレミアムとはなんですか?

カンフェティのチケットサイトに登録されている会員様向けに、1ヶ月(30日間)550円(税込)で特別なチケット情報をご案内するサービスです。

カンフェティプレミアムを利用するにはどうすればいいですか?

カンフェティアカウントの「マイページ」にログインして、「会員プランを変更する」ボタンからお手続きください。
会員プランを【一般】から【プレミアム】に変更していただくとご入会いただけます。

※プレミアムへのプラン変更には、会費お支払い用のクレジットカード登録が必要です。

マイページ」の「会員プラン変更」画面で【変更】ボタンが押せない

選択プランが【一般】になっている場合は【プレミアム】にチェックをしてください。
クレジットカードの登録がお済みでない場合は、「+カード追加」から追加してください。

ほしいチケットがカンフェティプレミアムで販売していました。カンフェティ(無料)の会員ではないのですが、プレミアムにだけ入会することはできますか?

いいえ、カンフェティプレミアムへの入会はカンフェティ(無料)の会員登録は必須となっております。
こちらからカンフェティ(無料)会員登録を完了した後、【プレミアム】にプラン変更してください。

「自動継続」とは何ですか?

入会の翌月以降、「マイページ」より【一般】へのプラン変更手続きを行わない限り、自動的にプレミアム会員資格が更新されます。会費の決済はご登録いただいたクレジットカードにて自動的に行われます。
尚、ご登録クレジットカードの変更は「マイページ」>「ユーザー設定」>「会員プラン変更」からお手続きが可能です。

入会特典のポイントはいつ付与されますか?

サービス利用料金決済完了の3営業日以内に付与されます。

カンフェティポイントを利用してチケットを購入することは可能ですか?

はい、利用可能です。ポイントの利用方法についてはこちら

入会特典のポイントは無期限ですか?

いいえ、期限付きです。付与日より6ヵ月間ご利用いただけます。なお、期限付きポイントはギフトへの交換ができません。

抽選販売のチケットを申込する際にポイントが使えますか?

いいえ、抽選販売のチケットはポイントサービス対象外です。

チケットの購入履歴はどこから確認できますか?

マイページ」>「チケット購入履歴」からご確認いただけます。

チケットの販売開始日はいつわかりますか?

公演毎に異なります。カンフェティプレミアムのメルマガや、各公演詳細ページにてご確認ください。

カンフェティプレミアムを利用すれば欲しいチケットが必ず入手できますか?

いいえ、チケットの入手機会は増えますが、チケットの確保はお約束できません。お申込み状況によりご希望のチケットがご用意できない場合もございますので予めご了承ください。

購入したチケットをキャンセル、または内容変更できますか?

いいえ、購入確定後のキャンセル、変更はできません。

カンフェティプレミアムにてチケットを抽選申込し当選したのですが、チケットの発券開始日前にカンフェティプレミアムを退会した場合、予約が無効になりますか?
当選時にチケット代金の決済は済んでいます。

いいえ、発券前にカンフェティプレミアム(有料)を退会された場合でも、ご予約が無効になることはありません。
当選したチケットの履歴は「マイページ」>「チケット購入履歴」からご確認いただけます。

ただし、カンフェティ(無料)は発券開始日まで退会されないようご注意ください。

カンフェティプレミアムで抽選に申し込んだのですが、結果発表前にカンフェティプレミアムを退会しました。
抽選申込みは無効ですか?

はい、結果発表前にカンフェティプレミアムを退会すると、申込みは無効となり落選となります。

プレミアム会費(利用料金)を教えてください。

30日間550円(税込)です。

プレミアム会員有効期間(利用期間)を教えてください。

【プレミアム】へのプラン変更手続き完了後からすぐご利用いただけます。
入会後は30日間ごとに自動更新となります。
(例:11/1に入会の場合、11/1〜11/30が有効期間。【一般】へのプラン変更がない場合は12/1に更新され、12/1〜12/30が有効期間。さらにプラン変更がない場合は12/31に更新され、12/31〜1/29が有効期間。)

プレミアム会費決済後、いつから利用開始できますか?

決済完了後、即時ご利用いただけます。

月の途中で入会した場合も、1ヶ月の会費を払う必要がありますか?

はい。月の途中の何日から入会しても、入会日当日から30日間の有効期間となりますので、会費は変わりません。

2ヶ月目以降もプレミアム会員を継続したい場合は、どのような手続きが必要ですか?

入会後、【一般】へのプラン変更または退会のお手続きがない限り、30日間ごとの自動継続となります。会費はご登録のクレジットカードからの引き落としとなります。

どのクレジットカードで会費を支払いしているか確認できますか?

マイページ」>「ユーザー設定」>「会員プラン変更」からご確認ください。

自動継続をするのに特別な申込などは必要ですか?

いいえ、必要ありません。入会後、【一般】へのプラン変更または退会のお手続きがない限り、以後自動継続となります。会費はご登録のクレジットカードでの決済となります。

クレジットカードの決済ができず、自動的にプランが【一般】へ変更されました。どうすればカンフェティプレミアムを利用できますか?

決済にご利用いただけるクレジットカードを別途登録しなおしてから、【プレミアム】にプラン変更してください。

カンフェティプレミアムを利用停止したい。
カンフェティプレミアムを退会したい。

該当のカンフェティプレミアムアカウントで「マイページ」にログイン>「ユーザー設定」>「会員プラン変更」
会員プランを【プレミアム】から【一般】に変更していただくと退会となります。

入会したものの、目当ての公演が購入できませんでした。(または取り扱いがありませんでした。)プレミアムの会費を返金してもらえますか?

いいえ。恐れ入りますが、いかなる理由においても会費の返金はできません。

カンフェティプレミアムのメルマガが届きません。

マイページ」にご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。誤りがない場合、「マイページ」>「ユーザー設定」>「メール受信設定」で【カンフェティからのお知らせ】がオンになっているかご確認ください。
また、ご利用の端末のメール受信設定や迷惑メールボックスをご確認ください。

カンフェティプレミアムで購入したチケットはキャンセル補償や託児などカンフェティサービス対象ですか?

はい。原則対象です。但し、招待公演や販売ページに個別に記載がある公演は対象外です。
チケットご購入前に各公演ページにてご確認ください。

招待公演はカンフェティ会員じゃなくても行けますか?

公演によって異なります。詳細は各公演ページにてご確認ください。

割引公演、招待公演の取り扱いがありません。

時期により取り扱いがない場合があります。予めご了承ください。

入会したはずなのにカンフェティプレミアムのページがみれません。

@IDやパスワードを誤ってご入力いただいている可能性があります。
 パスワードが不明な場合は、以下のURLよりパスワード再設定のお手続きをお願いします。
【パスワード再設定メール送信】

A自動継続ができず、会員期間が終了している可能性があります。

カンフェティプレミアムのメルマガを配信停止できますか?

はい。メルマガの配信停止をご希望の場合は、「マイページ」>「ユーザー設定」>「メール受信設定」にて設定してください。
※カンフェティの他のメルマガも配信停止されます。