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会員向けサービス

ヘルプ: カンフェティプレミアムについて

ヘルプ: カンフェティプレミアムについて

どんなことでお困りですか?

カンフェティプレミアムについて

カンフェティプレミアムとはなんですか?

1ヶ月550円(税込)で特別なチケット情報をご案内するサービスです。カンフェティ(無料)会員の方もそうでない方もご入会いただけます。

どのようなチケットがありますか?

人気公演チケット、良席保証チケット、ここだけの割引チケット、特別招待チケットなどをラインナップしています。

カンフェティプレミアムを利用するにはどうすればいいですか?

こちら】のページより会員登録をしていただけます。
ご登録完了後、即日ご利用いただけます。

すでにカンフェティの無料会員なのですが、カンフェティプレミアムに入会できますか?

はい、ご利用いただけます。ただし「カンフェティ(無料)」と「カンフェティプレミアム」はそれぞれ独立した別の会員組織のため、それぞれのポイントや購入履歴などのデータは引き継ぐことができません。

ほしいチケットがカンフェティプレミアムで販売していました。カンフェティ(無料)の会員ではないのですが、プレミアムにだけ入会することはできますか?

はい、カンフェティプレミアムのみご登録いただくことは可能です。カンフェティ(無料)の会員登録は必須ではありません。

自分がカンフェティプレミアムの会員かどうかわからなくなってしまいました。

マイページにログイン後、画面左上の会員IDが表示されている部分に会員種別が記載されています。「カンフェティ会員」でしたら無料会員、「カンフェティプレミアム」でしたら有料会員です。
会員IDまたはパスワードが不明な場合は、以下のフォームよりお問い合わせ下さい。
【ID・パスワードが不明な場合】

会員登録が完了したかどうか、どのようにわかりますか?

会員登録完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にカンフェティ(ロングランプランニング)からの【会員登録/入会完了のお知らせ】というタイトルのメールが届きます。
※受付完了メールはご利用のメーラー環境や通信状況等により受信ができない場合もございます。メールが届いていないことで再度入会手続きをされますと、重複入会となる可能性があります。ご不安な場合は、再度お手続きをされる前に以下のフォームよりお問い合わせください。
会員IDまたはパスワードが不明な場合は、以下のフォームよりお問い合わせ下さい。
【ID・パスワードが不明な場合】
【お問合せフォーム】

すでにカンフェティプレミアムの会員だが、誤ってもう1つアカウントを登録してしまった。1つ削除してもらえますか?

申し訳ございませんが、ご入会のキャンセルはできません。
尚、一度決済された会費は返金出来ません。

「自動継続」とは何ですか?

入会の翌月以降、「会員マイページ」より退会手続きを行わない限り、自動的に会員資格が更新されます。会費の決済はご登録いただいたクレジットカードにて自動的に行われます。
尚、ご登録クレジットカードの変更は「会員マイページ」>「登録内容変更」からお手続きが可能です。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、自動継続対象外となります。

入会したいのに会員登録メニューにカンフェティプレミアムの項目が見当たらない。

システムメンテナンスを行う都合で、新規入会手続きをお受けできない時間帯が発生します。ご迷惑をおかけいたしますが、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

プレミアムポイントとはなんですか?カンフェティポイントとは違いますか?

はい、プレミアムポイントとカンフェティポイントは全く別のポイントです。プレミアムポイントはカンフェティプレミアム会員向けのチケット購入にのみご利用いただけるポイントのことです。入会時に550Pの期間限定ポイントが付与され、チケット購入金額100円ごとに5Pの無期限ポイントが付与されます。カンフェティポイントとプレミアムポイントに互換性はありません。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、プレミアムポイント対象外となり、プレミアム会員向けのチケットをご購入いただいてもカンフェティポイントが付与されます。【カンフェティポイントについて】

入会特典のポイントはいつ付与されますか?

ご入会いただいた日から10営業日以内に付与されます。

抽選販売でチケットを購入したのにチケット購入分のポイントが付与されませんでした。

抽選販売のチケットはポイントサービス対象外です。

抽選販売のチケットを申込する際にポイントが使えませんでした。

抽選販売のチケットはポイントサービス対象外です。

カンフェティ(無料)会員のアカウントで貯めたポイントをプレミアム会員のアカウントへ移行、またはその逆は出来ますか?

いいえ、申し訳ございませんが移行はできません。それぞれ独立したアカウントになりますので、ポイントや購入履歴などのデータは共有できません。また、カンフェティポイントとプレミアムポイントに互換性はなく、全く別のポイントになります。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、カンフェティ(無料)会員とカンフェティプレミアム会員で1つのアカウントを共有しているため、この限りではございません。

ポイントを利用してチケットを購入することは可能ですか?

はい、カンフェティプレミアム会員向けのチケット購入にはご利用いただけます。但し、カンフェティ(無料)会員向けのチケット購入にはご利用いただけません。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、プレミアムポイント対象外のため、この限りではございません。なお、プレミアム会員向けのチケットをご購入いただいてもカンフェティポイントが付与されます。【カンフェティポイントについて】

プレミアムで貯めたポイントはどのように使用できますか?

プレミアム会員様向けに販売しているチケットの購入にのみご利用いただけます。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、プレミアムポイント対象外のため、この限りではございません。なお、プレミアム会員向けのチケットをご購入いただいてもカンフェティポイントが付与されます。【カンフェティポイントについて】

入会特典のポイントは無期限ですか?

いいえ、期限付きです。付与日より6ヵ月間ご利用いただけます。

カンフェティプレミアムを退会したいのですが、ポイントがもったいないのでカンフェティ無料会員のアカウントに移行したい。

申し訳ございませんが移行はできません。カンフェティポイントとプレミアムポイントに互換性はなく、全く別のポイントになります。退会されますとそのアカウントのプレミアムポイントは消滅いたします。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、プレミアムポイント対象外のため、この限りではございません。プレミアム入会時にご選択された会員期間を過ぎると自動的にプレミアム退会となりますが、カンフェティ(無料)会員を退会しない限り、無期限カンフェティポイントは消滅しません。

カンフェティ無料会員のアカウントで貯めたポイントで、プレミアムの公演を購入したい。

申し訳ございませんが、カンフェティ無料会員で貯めたポイントはプレミアムで販売している公演にはご使用いただけません。カンフェティポイントとプレミアムポイントに互換性はなく、全く別のポイントになります。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、カンフェティ会員のアカウントでプレミアムのサービスをご利用いただけますので、この限りではございません。

チケットはどのように販売されますか?

抽選販売、先着販売を実施します。

チケット購入方法を教えてください。

カンフェティプレミアムのページにログイン後、通常のカンフェティと同様の流れでチケットをご購入いただけます。
【チケット購入方法について】

チケットの購入履歴はどこから確認できますか?

会員マイページ」>「チケット予約・購入履歴確認」からご確認いただけます。

チケットの販売開始日はいつわかりますか?

公演毎に異なります。カンフェティプレミアムのメルマガや、カンフェティプレミアムにログインして各公演詳細ページにてご確認ください。

カンフェティプレミアムを利用すれば欲しいチケットが必ず入手できますか?

いいえ、チケットの入手機会は増えますが、チケットの確保はお約束できません。お申込み状況によりご希望のチケットがご用意できない場合もございますので予めご了承ください。

購入したチケットをキャンセル、または内容変更できますか?

いいえ。申し訳ございませんが、予約確定後のキャンセル、変更は一切できません。

プレミアムにてチケットを抽選申込し当選したのですが、チケットの発券開始日前に退会しても大丈夫ですか?
当選したのでチケット代金の決済は済んでいます。

チケット購入後、発券前に退会を希望される場合は、必ず該当公演の【受付番号】をお控えください。
発券前に退会された場合、ご予約が無効になることはありませんが、ご予約チケットの照会には【受付番号】が必要になります。
お名前やご連絡先などの情報のみではご対応できませんので予めご注意ください。
発券方法が不明な場合は以下より【受付番号】と合わせてお問合せください。
【お問合せフォーム】

カンフェティプレミアムで抽選に申し込んだのですが、結果発表前にカンフェティプレミアムを退会しました。
抽選対象になりますか?

いいえ、結果発表前にカンフェティプレミアムを退会すると落選となります。
【お問合せフォーム】

プレミアム会費(利用料金)を教えてください。

1ヶ月550円(税込)です。

プレミアム会員有効期間(利用期間)を教えてください。

新規入会手続き完了後〜入会当月末が有効期限です。
入会後は退会または自動継続停止のお手続きがない限り、自動継続となります。

※2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただき現在も有効期限内の会員様は、入会当月末ではなく、入会時に選択された会員期間満了日までが有効期限です。また、自動継続対象外となります。

プレミアム会員の有効期限がいつまでかわからなくなりました。

有効期限はカンフェティプレミアムログイン後の画面右上でご確認いただけます。

プレミアム会費決済後、いつから利用開始できますか?

決済完了後、即時ご利用いただけます。

月の途中で入会した場合も、1ヶ月の会費を払う必要がありますか?

はい、会費は入会したタイミングに関わらず、入会日当月から課金されます。
(例:7/1に入会した場合も、7/20に入会した場合も、7月分の会費1ヶ月分を申し受けます。)

会員資格はいつ更新されますか?

毎月28日に会員状態の方は、翌月分が自動的に継続されます。

継続をご希望でない場合は、毎月27日23:59より前に会員マイページより「自動継続する」を「自動継続しない」に変更してください。

自動継続停止のお手続きは会員期限月の27日23:59までとなり、期日を過ぎますと自動継続となります。

自動継続をするのに特別な申込などは必要ですか?

いいえ、必要ありません。入会後、退会または自動継続停止のお手続きがない限り、以後自動継続となります。会費はご登録のクレジットカードでの決済となります。

どのクレジットカードで自動継続しているか確認できますか?

会員マイページ」>「登録内容変更」からご確認ください。

クレジットカードの決済ができず、会員資格が更新されませんでした。会員期間満了後でも更新の手続きはできますか?

はい、会員期間満了後も20日間の更新猶予期間があります。期間内にプレミアムID/パスワードでマイページにログインいただき、更新の手続きを行っていただくと、そのアカウントで引き続きカンフェティプレミアムがご利用いただけます。

クレジットカードの決済ができず、会員資格の更新もしないまま20日間以上過ぎてしまいました。更新の手続きはできますか?

いいえ、更新手続きが行われないまま会員期間満了後20日をすぎると、退会扱いとなります。再度入会をご希望される場合は、新しいアカウントでの再登録が必要です。なお、再登録の場合は以前のアカウントのデータ等一切引き継げません。

カンフェティプレミアムを退会したい。

会員マイページ」>「登録取消/退会」よりお手続きいただきますと即日退会となります。

翌月の継続をご希望でない場合は、毎月27日23:59より前に「会員マイページ」>「登録内容変更」より「自動継続する」を「自動継続しない」に変更してください。

カンフェティプレミアム退会後に、再度入会した場合、以前登録していたIDのポイントや購入履歴などのデータは引き継げますか?

いいえ、退会したアカウントのデータは別のアカウントに引き継ぎ・移行はできません。

入会手続き中にエラー画面がでて中断したと思い、改めて登録手続きをしたら1回目の登録が完了していたようで、結果重複でアカウントを作成してしまいました。1アカウント分キャンセルできますか?

申し訳ございませんが、ご入会のキャンセルはできません。
尚、一度決済された会費は返金出来ません。

入会したものの、目当ての公演が購入できませんでした。(または取り扱いがありませんでした。)プレミアムの会費を返金してもらえますか?

いいえ。恐れ入りますが、いかなる理由においても会費の返金はできません。

ログインしようとすると「セッションが切断されました。トップページから再度ログインしてご利用ください。」というメッセージがでます。

ログイン画面でブラウザの「戻る」ボタンを使用することによりエラーが発生する場合がございますので、「戻る」ボタンは使用せず、カンフェティプレミアムのトップページより「プレミアム会員ログイン」のボタンからログイン画面にお進みください。

▼カンフェティプレミアム トップページ
https://www.confetti-web.com/premium/

ログインしようとすると「有料会員の有効期間が終了いたしました。継続をご希望の場合は、こちらからプレミアム会費を改めてお支払いください。」というメッセージがでます。

2023年7月19日以前にプレミアムにご入会いただ会員様の会員有効期限が切れています。
さらにカンフェティプレミアムのご利用を希望される場合は、リニューアルしたカンフェティプレミアムに【こちら】のページより改めてご入会ください。

ログインしようとすると「入力された会員ID・パスワードに誤りがあります。」というメッセージがでます。

ご入力のID・パスワードに誤りがあります。
会員IDまたはパスワードが不明な場合は、以下のフォームよりお問い合わせ下さい。
【ID・パスワードが不明な場合】

ログインしようとすると「プレミアム会費のお支払いが確認できませんでした。カンフェティアカウントを複数お持ちの場合は、会費をお支払いいただいたアカウントでログインしていることをご確認ください。会費をまだお支払いいただいていない場合は、こちらから決済をお願い致します。」というメッセージがでます。

カンフェティ(無料)会員のID・パスワードを入力しています。
プレミアム用のID・パスワードをご入力ください。
会員IDまたはパスワードが不明な場合は、以下のフォームよりお問い合わせ下さい。
【ID・パスワードが不明な場合】

カンフェティプレミアムのメルマガが届きません。

カンフェティ会員マイページにご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。また、ご利用の端末のメール受信設定や迷惑メールボックスをご確認ください。

カンフェティプレミアムで購入したチケットはキャンセル補償や託児などカンフェティサービス対象ですか?

はい。原則対象です。但し、招待公演や販売ページに個別に記載がある公演は対象外です。
チケットご購入前に各公演ページにてご確認ください。

カンフェティカードの当選率アップは適用されますか?

いいえ。適用されません。

カンフェティカードのポイント2.5倍は適用されますか?

いいえ。適用されません。

招待公演はカンフェティ会員じゃなくても行けますか?

公演によって異なります。詳細は各公演ページにてご確認ください。

割引公演、招待公演の取り扱いがありません。

時期により取り扱いがない場合があります。予めご了承ください。

入会したはずなのにカンフェティプレミアムのページがみれません。

@IDやパスワードを誤ってご入力いただいている可能性があります。
 会員IDまたはパスワードが不明な場合は、以下のフォームよりお問い合わせ下さい。
【ID・パスワードが不明な場合】

A自動継続ができず、会員期間が終了している可能性があります。

カンフェティプレミアムのメルマガを配信停止できますか?

はい。メルマガの配信停止をご希望の場合は、「会員マイページ」>「登録内容変更」にて「メール送信不可」に設定してください。