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ヘルプ: 払い戻しについて

ヘルプ: 払い戻しについて

どんなことでお困りですか?

払い戻しについて

公演が中止になりました。払戻はしてもらえますか?(購入したチケットが払戻対象か知りたい)

主催者の都合により公演が中止・延期となった場合の対応は、各公演や支払い方法にて異なります。
ご案内の準備が整ったものから順次「公演中止・延期・内容変更」ページに必要なお手続き等の詳細を掲載いたします。
上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、公演内容欄・注意事項欄などをご確認下さい。

払戻の案内に「◎月末日までに、決済に利用されたクレジットカード会社を通じて、お引落しの停止または返金を行わせていただきます。」と書いてあるのに◎月末ですが未だ払戻しがされません。

◎月末の段階でカード会社を通じての返金手続きを実施した場合、
ご返金(ご請求金額からのマイナスという形での返金になります)はその翌月以降にあたります。カード会社様によっては、反映されるのに一定期間が掛かりますのでご了承ください。
明細反映時期・状況はご利用のカード会社様にお問合せ下さい。

払戻対象チケットで使用したカンフェティポイントが戻ってきません

ご利用いただきましたカンフェティポイントにつきましては、
返金とほぼ同時期ではなくタイムラグが発生いたします
返金時期は数ヶ月(3ヶ月ほど)お時間をいただく場合がございます。

チケットの払戻(払い戻し)が発表されました。どうすればいいですか?

カンフェティでチケットをご購入いただいている場合、WEBでご購入の場合はご登録のメールアドレスに、電話でご購入の場合はお電話にて払戻のご案内をいたします。
また、同時に「公演中止・延期・内容変更」にて払戻のご案内を掲載しています。
「公演中止・延期・内容変更」ページに払戻の記載が無い場合は、ご案内開始前です。
払戻詳細発表までお待ち下さい。

払戻でセブン-イレブン/ファミリーマート店舗に行ったが、払戻できませんでした。

マイページご購入時のお支払い方法などをご確認の上、払戻のご案内メールまたは公演開催情報に関するご案内より、払戻期間・方法などをご確認ください。

カンフェティより払戻案内のメールが来ましたが、購入したチケットがクレジットカード決済かコンビニ決済かわかりません。

会員マイページ⇒チケット予約・購入履歴確認⇒該当の公演の予約番号をクリック
予約の詳細画面下分の「支払い方法」欄よりご確認が可能です。

※チケットお申込み時に「・本予約はログイン不要です 」と書かれた公演は、
【チケット購入履歴/抽選申込履歴】よりご確認下さい。

公演中止・延期・内容変更ページにて、公演中止・延期・内容変更になった公演が表示されません

以下可能性がございます
@検索画面下の☑会期が終了した公演は表示しないのチェックを外して再度ご確認下さい

A公演中止・延期・内容変更が発生した場合、ご案内の準備が整ったものから順次公演中止・延期・内容変更ページにて詳細を掲載しますが、まだ詳細が確定していない場合は表示されません。今しばらくお待ち下さい。