2021年3月1日策定

第１条　＜カンフェティ安心チケット＞

カンフェティ安心チケットは、カンフェティ会員が当社インターネットに掲載している公演を、当社インターネットまたはその提携サイト（TIGET・GETTIIS・チケットペイ）にて予約および購入されたチケットが、第２条の事由により対象イベントの観覧、参加等ができず、かつチケットを使用しなかった場合に、チケットの購入時本体価格の90％を補償するサービスです。

第２条　＜本サービスの適用となる場合＞

カンフェティ会員であるチケット購入者かつチケット使用予定者（以下「チケット使用者」とする）が下記の事由により、イベントの観覧、参加等ができず、かつチケットを使用しなかった場合に、第３条＜補償金額＞を支払います。

1. チケット使用者の病気・ケガによる入院※１もしくは通院※２
   1. ※１ イベント当日に入院期間がかかっている場合をさします。
   2. ※２ イベント当日に病気、ケガが発生もしくは継続しており、かつイベント前日、当日に医師の診断を受けた場合をさします。
2. チケット使用者の急な宿泊出張※３
   1. ※３ 当日の宿泊施設への宿泊を伴う国内出張または日本を起点とする海外出張をさします。
3. 予約した交通機関の運休・欠航※４によりイベント参加ができない場合
   1. ※４ 航空機、船舶、車両等交通機関において、代替交通機関を含んだすべての運休が決まり、イベント参加が不可能な場合をさします。また24時間以上前に発表された計画運休に関しては、本サービスでは運休扱いになりません。
4. チケット使用者の家族※５の病気・ケガによる入院※１もしくは通院※２
   1. ※５ 配偶者または１親等以内の親族。ただし通院の場合は同居の配偶者または同居の１親等以内の親族をさします。
5. チケット使用者の親族※６の死亡※７
   1. ※６ 配偶者または３親等以内の親族をさします。
   2. ※７ イベント当日からさかのぼって７日以内に親族が死亡した場合をさします
6. チケット使用者の裁判員任命
7. チケット使用者が居住する住居の火災、家屋損壊※８など
   1. ※８ イベント当日から遡って30日以内に、火災、落雷、破裂または爆発、台風、風災、ひょう災、豪雪または雪崩、水災等により、家屋が罹災した場合をさします。
8. チケット使用者の同行者※９が、上記1〜7の事由でイベントに行けず、チケット使用者本人も行けなかった場合
   1. ※９ 予約および購入時にチケット使用者と同行が確定していた方。

第３条　＜補償金額＞

補償する金額は、以下の通りになります。

1. 補償される金額は、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）の90％です。
2. 購入時に付与されたカンフェティポイント（通常ポイント、ボーナスポイント、期間限定ポイントなど）は控除されます。
   本サービスの適用認定時点でポイント不足などでポイントが控除できない場合は、お支払い額から控除します。
3. 補償の上限は、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）で１枚最大5万円まで、１予約番号（または受付番号）で最大４枚までとなります。
4. １予約番号（または受付番号）で予約されたチケットの一部のみを補償することはできません。
5. 同一会員により一つのイベントに対して複数日程の予約がある場合、本サービスを適用できるのは最大4予約分までです。また同一会員により一つのイベントに対して同一日程の予約が複数ある場合、本サービスを適用できるのは1予約分までです。
6. 補償の年間利用上限は、１カンフェティＩＤで最大４枚までです。算定方法は、以下の通りとします。
   補償適用されたチケットのイベント開催日を含む365日間を、枚数でカウントします。その枚数が、４枚になるまで適用できます。予約番号（または受付番号）でのカウントではありません。
7. カンフェティＩＤが異なる予約でも、その他の情報により同一人物と見なされる場合は同一会員として処理されます。
8. チケット購入時にカンフェティポイントを使用した場合、補償額90％のうち、まずカンフェティポイント使用額全額をお戻しし、その差額分を口座振込にてお支払いします。
9. お戻しするカンフェティポイントは、その残存期間に関わらず、イベント開催日から6ヵ月間有効の期間限定カンフェティポイントとしてお戻しします。

第４条　＜本サービスの適用とならない場合＞

次のいずれかに該当する事由による場合は、本サービスの適用となりません。

1. 営利目的であるかどうかに関わらず、チケット使用者が転売・譲渡をした場合
2. チケット使用者の故意または重大な過失があった場合
3. チケット使用者の犯罪行為または闘争行為があった場合
4. チケット使用者が法令により定められた運転資格を保有せず、または酒に酔った状態、もしくは麻薬、大麻、あへん、覚せい剤、シンナー等の影響により正常な運転ができないおそれのある状態で自動車等を運転している間に起きた事故による場合
5. 地震もしくは噴火またはこれらによる津波による場合
6. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変による場合
7. 核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故の場合
8. イベント主催者が予め定める入場基準等を満たしておらず、イベント会場に入場できなかった場合
9. イベントチケットの破損または半券を切り離した場合
10. イベントチケットの使用が確認できた場合
11. サービス申請前に、イベントが中止または延期となった場合
12. イベントの日程等の変更により、イベントチケットの払戻しをイベント主催者または当社が指定するチケット販売事業者から受けた場合
13. 電話にて予約または店頭にて予約されたチケットの場合
14. フィジカルに開催されるイベント以外のチケットの場合（配信公演など）
15. 期間中有効券・はしご券など、複数日程で利用可能なチケットの場合
16. 予約時に「カンフェティ会員特典は適用外」「カンフェティ安心チケットサービス対象外」と明記されているチケットの場合
17. 購入時に使用されたカンフェティIDが、その後退会や失効などしている場合
18. チケット使用者がイベントの関係者である場合
19. 年間の利用上限枚数（4枚）に達した場合
20. その他、当社が「サービスを適用するに相応しくない」と判断した場合

第５条　＜本サービスの適用方法＞

本サービスの適用方法は以下の通りです。

1. 本サービスは、以下（１）の事実と（３）の書類、または（２）の事実と（３）の書類のいずれかを満たし提出することが適用の条件になります。
   1. （１）チケットが発券されている場合、チケット本体がイベント開催日までに当社宛に発送されていること（イベント開催日当日消印有効）。かつイベントの開演時間前までに補償の申請が完了していること。
   2. （２）チケットが未発券もしくは電子チケットの場合、イベントの開演時間前までに補償の申請が完了していること。
   3. （３）第２条＜本サービスの適用となる場合＞ごとに当社が別表において定めた事由を証明する書類が、チケットイベント開催日から30日以内必着で当社に届いていること。
2. 当社へ提出したチケットや書類は、返還しません。
3. 補償の申請が完了した後、申請を取り消すことはできません。
4. 補償の申請が完了した後、ただちにチケットを無効とする処理を行います。チケットを再び有効化することはできません。
5. 当社は、事由内容に応じ、第１項に掲げるもの以外の書類もしくは証拠の提出、または当社がおこなう調査への協力を求めることができます。この場合には、チケット使用者は必要な書類もしくは証拠の提出、協力をしなければなりません。
6. 第１項により提出された書類に、不実の記載またはその書類を偽造もしくは変造した場合は、本サービスの適用をおこないません。

第６条　＜補償金額の支払い＞

当社は、本サービスの適用認定後１ヵ月以内に、チケット使用者に対し、第３条　＜補償金額＞に定めた金額の支払い案内を行います。支払いは銀行口座への振込（送金）であり、チケット使用者本人名義の口座のみに行います。ポイントのお戻しがある場合は、同じく本サービス適用認定後1ヵ月以内に、購入時に使用されたカンフェティIDにお戻しします。

第７条　＜本サービスの運営＞

本サービスは、社会情勢や運営状況により予告なくサービス運営を中断もしくは廃止する場合があります。